Política de privacidad
1. Responsable y alcance
Responsable: Juan Luis Garcia Chavez, persona física responsable del tratamiento de datos personales del negocio identificado comercialmente como Hamburguesas Brisamar.
Domicilio: Calle Brisamar 256, Colonia Miramar, C.P. 23085, La Paz, Baja California Sur, México.
De acuerdo con la constancia de situación fiscal disponible para la identificación del negocio, sus actividades comprenden la elaboración de otros alimentos y el servicio de entrega de alimentos preparados a través de Internet, aplicaciones informáticas y similares.
Esta política describe el tratamiento de información realizado por la aplicación y los servicios digitales de Hamburguesas Brisamar, incluyendo el sitio hamburguesasbrisamar.com, la aplicación web/PWA, los servicios de pedidos y las funciones de atención mediante WhatsApp cuando se encuentran habilitadas.
2. Información que podemos tratar
Según las funciones que utilices, podemos tratar datos como nombre, teléfono, información necesaria para entregar un pedido, detalles del pedido, preferencias o información de cuenta, así como datos técnicos necesarios para seguridad, autenticación y funcionamiento de la aplicación.
3. WhatsApp y Meta
Cuando una persona se comunica con Hamburguesas Brisamar por WhatsApp, podemos recibir y tratar el número de teléfono, el contenido de los mensajes y la información necesaria para atender consultas o pedidos. Las funciones de WhatsApp se integran mediante servicios de Meta y se utilizan conforme a la configuración de la aplicación.
4. Finalidades
La información se utiliza para atender solicitudes, gestionar pedidos, mantener cuentas y autenticación, ofrecer beneficios cuando corresponda, enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y mantener la seguridad y operación de nuestros servicios.
5. Autenticación y Passkeys
Si utilizas autenticación mediante Passkey, se procesa la información técnica necesaria para verificar la credencial. La clave privada de una Passkey permanece en el dispositivo o administrador de credenciales del usuario; el servicio recibe la información pública necesaria para verificar la autenticación.
6. Servicios tecnológicos
La aplicación utiliza infraestructura de terceros para prestar sus funciones, incluyendo Firebase/Google Cloud para alojamiento, base de datos y funciones de backend, y Meta para determinadas integraciones de WhatsApp/Facebook. También pueden utilizarse servicios de procesamiento de IA para atender mensajes cuando la función de IA de WhatsApp está habilitada.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones aplicables, resolver incidencias y mantener registros operativos legítimos. Aplicamos controles técnicos y administrativos razonables para proteger la información.
8. Derechos de privacidad y solicitudes ARCO
La persona titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable. Para presentar una solicitud, puede utilizar el canal de WhatsApp de atención de Hamburguesas Brisamar en +52 612 177 0953, indicando que se trata de una solicitud de privacidad y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y atender la petición.
También puede consultar las instrucciones para la eliminación de datos. Las solicitudes se atenderán conforme a la naturaleza de los datos, las obligaciones legales aplicables y los procedimientos correspondientes.
9. Medios para limitar el uso o divulgación
Las personas titulares pueden solicitar información sobre los medios disponibles para limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Las solicitudes se gestionarán a través del canal de privacidad indicado anteriormente. Si existe un mecanismo específico de exclusión o limitación para una comunicación o funcionalidad, se informará o habilitará cuando corresponda.
10. Procedimiento y atención de solicitudes
Las solicitudes de privacidad deberán indicar el derecho que se pretende ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y los elementos necesarios para acreditar la identidad del solicitante. Cuando sea necesario, se podrán solicitar datos o documentos adicionales para validar la identidad y localizar la información.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo los requisitos previstos por la legislación aplicable.
11. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página.